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Senior Expert IT Service Management (w/m/d)Hensoldt • Fürstenfeldbruck, Bavaria, Germany
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Hensoldt
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About

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir eine/n Senior Expert IT Service Management (w/m/d) Im Bereich "IT-Service Management " wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse.Ihre AufgabenKonzeption und Optimierung von IT-ServiceprozessenSteuerung der globalen IT-Change ProzesseSteuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-ServicesErstellung von Berichten auf Basis von KPI'sUnterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management PlattformErstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management PlattformZusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer DienstleisterUnterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001)Fachliche Anleitung und Mentoring von MitarbeiternIhr ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare AusbildungMehrjährige, einschlägige BerufserfahrungZertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM)Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender ProzesseHohe KonzeptfähigkeitAusgeprägtes QualitätsbewusstseinHohe Kunden- und ServiceorientierungKompetenz in den Bereichen Teamführung und KommunikationTeamfähigkeit und KommunikationsstärkeBereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach UlmFreuen Sie sich aufFlexible Arbeitszeiten & Work-Life-BalanceVergütung & SozialleistungenPersönliche & berufliche EntwicklungArbeitsatmosphäreGesundheit & VorsorgeMobilität & NachhaltigkeitKontakteSie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: Website bewerbenWerden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-Teams!HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.

Nice-to-have skills

  • CCNA
  • Change Management
  • ITIL
  • Project Management
  • Fürstenfeldbruck, Bavaria, Germany

Work experience

  • Desktop Support
  • Systems Administrator
  • IT Consultant

Languages

  • German
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