Senior Expert IT Service Management (w/m/d)
Hensoldt
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- Fürstenfeldbruck, Bavaria, Germany
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About
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.
2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir eine/n
Senior Expert IT Service Management (w/m/d)
Im Bereich "IT-Service Management " wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse.
Ihre Aufgaben
Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen
Steuerung der globalen IT-Change Prozesse
Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services
Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's
Unterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management Plattform
Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management Plattform
Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister
Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001)
Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM)
Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)
Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse
Hohe Konzeptfähigkeit
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm
Freuen Sie sich auf
Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
Vergütung & Sozialleistungen
Persönliche & berufliche Entwicklung
Arbeitsatmosphäre
Gesundheit & Vorsorge
Mobilität & Nachhaltigkeit
Kontakte
Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net
Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/career
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HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.
Nice-to-have skills
- Change Management
- ITIL
Work experience
- IT Project Manager
- IT Consultant
Languages
- German
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