Réceptionniste (f/h/d)

• Accueil et service client – Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chaque client de l'hôtel
• Suivi et orientation – Gérer les arrivées, départs et demandes des clients en garantissant un séjour fluide et agréable
• Présentation et image – Adopter une apparence soignée et irréprochable, tout en reflétant les valeurs et le standing de l'établissement
• Compétences relationnelles – Faire preuve de courtoisie, d'écoute active et de réactivité afin de répondre efficacement aux besoins des hôtes
• Excellence opérationnelle – Travailler avec rigueur, ponctualité et dynamisme, en maintenant calme et efficacité même dans les situations de stress

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité
• Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local

Nice-to-have skills

• Customer Service

• Jongny, Vaud, Switzerland

Work experience

• Hotel Receptionist / Front Desk Agent

Languages

• English
• French