Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen

Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren im Bereich Ausländerwesen.
• Du analysierst und bearbeitest Kunden­anfragen telefonisch, schrift­lich und vor Ort.
• Du setzt Serviceleistungen aktiv um und bist zentrale Ansprech­person in der täglichen Anwendung unserer Software­lösungen.
• Du führst eigenständig Kundenschulungen durch, sowohl in Präsenz als auch digital.
• Du vertrittst unsere Produkte souverän nach außen und sorgst für eine enge, vertrauens­volle Kunden­bindung.
• Du sammelst aktiv Feedback und bringst Impulse zur Weiter­entwicklung unserer Services ein.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Produkt­management und Ent­wicklung zusammen.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise im Verwaltungs-, kauf­männischen oder IT-nahen Bereich
• Berufserfahrung in einer Ausländerbehörde oder mit Fach­verfahren im Ausländerwesen ist ein großes Plus
• Kundenorientiertes Denken, professionelle Kommuni­kation und eine aus­geprägte Beratungs­kompetenz
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Kunden­terminen
• Technisches Grundverständnis und hohe Lern­bereitschaft
• Spaß an Teamarbeit, aber auch Eigenständigkeit und Zuver­lässigkeit

• Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- und Unter­nehmenskultur, die inno­vatives und eigen­verantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeits­verträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
• Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeits­alltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
• Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub plus drei bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirt­schaftsraum (inklu­sive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los gehts!
• Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fort­bildungen, Talent-Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
• Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dach­terrasse, Tiefgarage etc.
• Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschland­ticket und wechselnden Mit­arbeiterevents.

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Customer Service
• Project Management

• Nuremberg, Bavaria, Germany

Berufserfahrung

• General Project Management
• Business Developer / Sales Development Representative

Sprachkenntnisse

• German