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Gestion immobilière Lafrance & MathieuLévis
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Nouveaux chauffeurs: Gagnez une prime de 250 $ pour 25 courses en 30 jours
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Préposé(e) salle à manger / Serveur(euse)
Chartwell des ChutesLévisSi vous : Aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter; Aimez le domaine culinaire – servir aux clients des aliments et des boissons de qualité et travailler
Préposé(e) à l'entretien ménager
Manoir de l'Arbre argentéLévisFaites partie d'une équipe jeune et dynamique dès maintenant!Le Manoir de l'Arbre argenté est plus qu'une résidence pour personnes âgées, c'est un endroit où il fait bon vivre et où l'on peut s'accom
Cuisinier(ière)
Chartwell des ChutesLévisURGENT - POSTE À COMBLER RAPIDEMENT Vous avez une passion pour la cuisine et aimez faire plaisir aux gens avec de bons repas faits avec cœur ? Notre résidence pour personnes âgées est à la recherc
Cuisinier(ière)
L'AubierLévisSi vous : aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter; aimez cuisiner – créer, goûter et présenter des plats, et travailler avec une équipe partageant cette
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Cuisinier(ière)
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Préposé(e) salle à manger / Serveur(euse)
L'AubierLévisSi vous : aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter; aimez le domaine culinaire – servir aux clients des aliments et des boissons de qualité et travailler
Préposé(e) à la maintenance
Chartwell des ChutesLévisSi vous : aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter; aimez créer un environnement où l’on se sent chez soi – une résidence propre, sécuritaire et bien entr
Préposé(e) aux bénéficiaires
Résidence Mgr BourgetLévisTâches : Offrir l'aide à l'alimentation lors des repas, effectuer des levées, assister les résidents dans leurs déplacements, accompagner les résidents pour leurs soins d'incontinence, répondre au
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Agent du service à la clientèle - Gestion immobilière Lafrance & Mathieu
- Lévis, Québec, Canada
- Lévis, Québec, Canada
À propos
Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc. , chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété.
Pourquoi venir rejoindre notre belle équipe :
- Un environnement de travail dynamique, avec des outils technologiques de pointe
- Une culture d’entreprise humaine qui valorise la collaboration, le respect et l’esprit d’équipe
- La possibilité de télétravail (deux jours par semaine non consécutifs)
- Une équipe engagée et collaborative
- Un horaire de travail flexible
- Une assurance collective
- Un régime de retraite
- Un service de télémédecine accessible à tous les employés
L’agent du service à la clientèle est le premier point de contact pour notre clientèle (copropriétaires, résidents et tiers). Cette personne joue un rôle central dans l’analyse, le traitement et l’orientation des demandes reçues, tout en assurant un service courtois, efficace et professionnel. La personne participe également à la rotation à la réception.
Vos responsabilités :
- Participer à la rotation à la réception
- Premier contact en matière d’assistance auprès de nos clients et auprès de nos autres équipes
- Assurer la réception et la répartition des questions et demandes de toutes natures qui émanent des résidents ou des tiers
- Effectuer le traitement des demandes relevant du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats de l’espace client et du site web
- Faire la gestion et répartition de la boîte
- Inscrire des notes de suivi dans le dossier du client dans le logiciel HOPEM
- Répondre aux questions simples relatives aux comptes recevables et autorisations de paiement
- Activer le prélèvement préautorisé au dossier client avec l’accord du résident
- Coordonner les déménagements et les tâches relatives aux informations consignées dans le tableau des procédures (clés, intercom, accès salle électrique, etc.)
- Diriger les appels complexes au chargé de projet – service à la clientèle approprié
- Diriger les appels de service au chargé de projet - opérations appropriées
- Maintenir à jour les registres de la copropriété et participer à l’archivage des documents liés à la gestion de la copropriété
- Assister les chargés de projet – service à la clientèle dans des tâches administratives telles que la rédaction d’avis généraux, de courriels, de lettres simples, et veiller à leur acheminement si nécessaire
- Toutes autres tâches connexes
- Orienté(e) service à la clientèle
- Excellent communicateur/excellente communicatrice
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Autonome et débrouillard(e)
- À l’aise avec les outils technologiques
- Professionnel(le) et diplomate
- Ayant un bon esprit d’équipe
- Avec une expérience dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, administration)
Compétences linguistiques
- French
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