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Adjoint/e aux opérations / réception
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Ă propos
Qui sommes-nous?
VanLife Campers est une entreprise de conception et de fabrication de vans aménagés pour toutes les saisons, opérant depuis 2017. Grùce à ses systÚmes de production et ses processus d'ingénierie efficaces et intelligents, elle peut travailler à un rythme compétitif.
Depuis sa création, VanLife Campers a livré plus de 600 véhicules et offre également une location de véhicules, avec une flotte moyenne de 20 véhicules en haute saison. L'entreprise s'engage à offrir un service client personnalisé et attentionné, que ce soit pour l'achat ou la location de ses vans, en fournissant un accompagnement chaleureux et rassurant.
POSTE
Vanlife Campers est Ă la recherche dâun(e) rĂ©ceptionniste bilingue pour rejoindre notre Ă©quipe jeune et dynamique. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous aurez la responsabilitĂ© dâaccueillir les visiteurs, de rĂ©pondre aux appels tĂ©lĂ©phoniques et de fournir un bon service Ă la clientĂšle exceptionnel.
RÎle et responsabilités
- Accueillir les clients et les visiteurs de maniĂšre professionnelle et amicale
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants en répondant aux questions et en fournissant des informations précises sur nos services et nos produits
- Planifier et gérer les réservations de certains de nos emplacements locatifs
- Vérification quotidienne du calendrier de réservation du groupe VanLife Campers
- Proposer nos différents services à la clientÚle au téléphone
- Appeler la clientÚle suite à une réservation afin de prendre leurs commentaires.
- Fournir un rapport hebdomadaire sur les questions les plus fréquemment posées par les clients.
- Gestion des besoins de la papeterie
- Répondre aux questions des clients de notre boutique en ligne et physique
- Rédaction de documents pour des partenaires
- Effectuer diverses tĂąches administratives
- Gestion des commentaires sur les rĂ©seaux sociaux conjointement avec lâĂ©quipe marketing
- Soutien Ă lâĂ©quipe de logistique pour la prĂ©paration des commandes de la boutique en ligne
- Support à la direction pour la rédaction de documents, suivis administratifs et tùches ponctuelles
- Facturation client de base (Ă©mission de factures simples, suivi et transmission Ă lâĂ©quipe concernĂ©e)
- Accueil des clients walk-in pour le dĂ©partement de service et le centre de location, orientation et prise dâinformation initiale
AVANTAGES VanLifeMTL
- Jusqu'à 7 jours de VanLife gratuits par année
- Rabais employé sur la location de VanLife
- 5 à 7, BBQ, festival et évÚnements
- Horaires flexibles
- Possibilité d'arrangement travail-famille
- Vacances
Compétences requises
- Bilingue
- Bonne communication
- Excellent esprit dâĂ©quipe
- Grand sens de lâautonomie, de lâinitiative et de la dĂ©brouillardise.
- Ănergique
- Bonne maitrise de la suite Office
- TrĂšs bonne maitrise de lâorthographe en français et en anglais
- Une 1Úre expérience en service à la clientÚle est un plus
Compétences linguistiques
- French
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