Analyste aux réclamations

Depuis 1996, La Survivance Voyage est un leader dans le domaine de l'assurance voyage. Notre équipe passionnée offre un service humain et accessible aux voyageurs canadiens, de la vente à l'assistance médicale d'urgence, sans intermédiaires.
Ce que nous offrons :

• 3 semaines de vacances annuelles dès l'embauche
• Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, vie, voyage)
• Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur
• Programme de bonification annuelle
• Possibilités d’avancement et développement professionnel

Vous avez un esprit analytique affûté et aimez jongler avec les faits, la législation et les contrats pour prendre des décisions éclairées ? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans l’évaluation des réclamations !

En tant qu’analyste aux réclamations médicales, vous serez au cœur du processus décisionnel. Grâce à votre expertise, vous évaluerez les obligations de La Survivance Voyage en analysant la preuve médicale, les faits entourant la réclamation, les dispositions contractuelles et les cadres législatifs en vigueur.

Votre quotidien :

• Gérer de manière autonome un portefeuille varié de dossiers, alliant complexité et diversité.
• Analyser et traiter plusieurs types de polices d’assurance simultanément.
• Échanger avec les parties prenantes pour recueillir les informations essentielles à la prise de décision.
• Communiquer clairement et efficacement les décisions aux clients et partenaires.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et initier les recours nécessaires au besoin.
• Mener des négociations sur les dossiers refusés (cas simples).
• Apporter votre soutien à l’équipe en période de forte demande.
• Respecter les délais et priorités établis pour offrir un service hors pair.
• Représenter et incarner les valeurs de La Survivance Voyage au quotidien.
• Contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration continue.

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent 
• 3 à 5 ans d’expérience en analyse de réclamations d’assurance  
• Aptitudes pour effectuer des vérifications et des recherches 
• Curiosité, sens de l’observation aiguisé, attention aux détails, rigueur 
• Excellentes habiletés communicationnelles tant en français qu’en anglais (à l’oral et à l’écrit). Dans le cadre de vos fonctions, 90% des échanges avec nos partenaires seront en anglais. 
• Professionnalisme, tact et diplomatie 
• Maîtrise des logiciels de MS Office et aisance avec les systèmes informatisés  
• Esprit d’équipe et de collaboration 
• Agilité pour s’adapter dans un environnement évolutif