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Technicien TI - support aux opérations GxP
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Ăber
KuriosIT, une filiale du groupe GCM, prend Ă cĆur le bien-ĂȘtre de ses employĂ©s et leur Ă©panouissement dans leur vie professionnelle.
Pour ce faire, lâentreprise a mis au point un plan dâintĂ©gration des nouveaux employĂ©s ainsi quâun plan de formation continue. Lâenvironnement de travail est jeune et dynamique. Lâentreprise encourage la bonne communication et le travail dâĂ©quipe.
KuriosIT compte une gamme dâavantages sociaux intĂ©ressants dont lâassurance-groupe et un REER collectif.
Notre politique de travail flexible permet dâoffrir diffĂ©rentes possibilitĂ©s Ă nos employĂ©s!
KuriosIT dĂ©sire offrir la possibilitĂ© Ă ses employĂ©s intĂ©ressĂ©s de travailler dans un environnement qui leur convient selon leurs besoins, câest-Ă -dire au bureau et/ou Ă la maison. Nous proposons aux employĂ©s une excellente conciliation travail-famille-vie personnelle en offrant une solution flexible dâorganisation du travail.
Avantages de faire partie de notre équipe :
- Ăquipe dynamique qui aime sâentraider pour rĂ©ussir nos projets stimulants
- Horaires flexibles
- Matériel et environnement de travail performant
- Salaire Ă discuter selon lâexpĂ©rience et les compĂ©tences
Sommaire du poste :
En tant que Technicien TI - support aux opérations GxP, vous assurerez le support technique de premiÚre ligne pour les systÚmes informatisés utilisés dans un environnement réglementé (pharmaceutique, biotechnologique, etc.).
Vous interviendrez directement auprĂšs des utilisateurs et des systĂšmes critiques (production, laboratoire, qualitĂ©) afin dâassurer la disponibilitĂ©, la fiabilitĂ© et la conformitĂ© des opĂ©rations. Le rĂŽle inclut des interventions occasionnelles en zones contrĂŽlĂ©es (clean room), nĂ©cessitant le respect strict des procĂ©dures en vigueur.
Poste en présentiel 5 jours chez notre client situé à Montréal.
Principales responsabilités :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les systÚmes GxP (équipements connectés, etc.)
- Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents techniques en respectant les procédures (SOP) et les exigences GxP
- Intervenir ponctuellement en environnement contrÎlé (clean room) pour supporter les équipements et utilisateurs en production
- Créer, modifier et désactiver les accÚs utilisateurs en conformité avec les procédures et les exigences réglementaires
- Documenter rigoureusement les incidents, demandes et interventions dans les systĂšmes de billetterie
- Supporter les activités de production et de laboratoire en temps réel (troubleshooting, assistance utilisateurs)
- Participer Ă lâexĂ©cution de tests de base et de vĂ©rifications post-dĂ©ploiement
- Assister lors des déploiements, mises à jour et changements de systÚmes (change control)
- Contribuer au maintien de la conformité des systÚmes (audit trails, bonnes pratiques, respect des procédures)
- Supporter les audits en fournissant les évidences liées aux activités de support
Exigences techniques :
- DEC ou AEC en technologies de lâinformation, informatique ou domaine connexe
- 1 Ă 5 ans dâexpĂ©rience en support TI en environnement rĂ©glementĂ©
- Expérience en support aux utilisateurs (helpdesk, support applicatif ou terrain)
- Connaissance de base des environnements GxP (atout important)
- Familiarité avec des systÚmes industriels ou de laboratoire
- Compréhension de base des bonnes pratiques TI :
- Gestion des accĂšs
- Documentation et traçabilité
- Gestion des incidents et des changements
- Capacité à travailler dans des environnements encadrés par des procédures strictes (SOP)
- MaĂźtrise du français et de lâanglais requis Ă l'occasion puisque la personne collaborera avec des collĂšgues et des clients Ă lâextĂ©rieur du QuĂ©bec Ă lâĂ©crit et Ă lâoral.
Compétences :
- Excellent sens du service Ă la clientĂšle
- Capacité à travailler efficacement en environnement opérationnel critique
- Rigueur et discipline dans la documentation
- Bon esprit dâanalyse et de rĂ©solution de problĂšmes
- Autonomie et débrouillardise
- Capacité à gérer les priorités en contexte dynamique
- Bonnes habiletés de communication avec des utilisateurs non techniques
- Esprit dâĂ©quipe et collaboration interfonctionnelle
- CapacitĂ© dâadaptation Ă des environnements contrĂŽlĂ©s (ex. clean room )
Veuillez prendre note que le masculin est utilisĂ© sans aucune discrimination et uniquement dans le but dâallĂ©ger le texte.
Bureaux dâattaches disponibles : MontrĂ©al, Varennes
Sprachkenntnisse
- French
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