Customer Success & Contract Performance Manager DACH (w/m/d)

IMPACT starts with us: Damit Energie und Ressourcen optimal genutzt werden können, bieten wir unseren Kund:innen auf der ganzen Welt digitale Energie- und Automatisierungslösungen an. Das ist echte Teamarbeit und nur dank des Engagements all unserer großartigen Mitarbeitenden möglich.  Gemeinsam arbeiten wir täglich an einer nachhaltigeren Zukunft – vielleicht auch schon bald zusammen mit Dir? Bewirb Dich noch heute und werde IMPACT Maker bei Schneider Electric!

Dein IMPACT

• • Führung des DACH Customer Success & Contract Performance Management Teams
  • Leitung und Qualitätssicherung aller Serviceverträge, einschließlich Backlog-Management und Prozessoptimierung
  • Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Support etc., um die Customer Journey zu optimieren, neue Geschäfte zu gewinnen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren
  • Entwicklung der Kundenbindungsstrategien, Schulungsmaßnahmen und Erweiterung des Serviceangebots
  • Unterstützung der Entwicklung und Messung von Metriken für das Kunden-Benchmarking und Nutzung von Datenanalysen zur Performance-Optimierung in Bezug auf Effizienz, Teamleistung und Kundenerfahrung
  • Regelmäßige Erstellung und Analyse von Kundendaten sowie Updates, wie z. B. Quarterly Business Reviews (QBRs)

Unser Angebot

• • Arbeit mit Sinn! Wir sind eine Green Company mit Verantwortungs- und Nachhaltigkeitsbewusstsein
  • Du kannst Deine Arbeit flexibel einteilen, sodass genug Zeit für Deine Familie oder Hobbys bleibt
  • Eine umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsperspektiven
  • Mentoring-Programm: Lass Dich von erfahrenen Kolleg:innen unterstützen oder werde selbst Mentor:in
  • Kolleg:innen aus über 100 Nationen: Wir leben Wertschätzung und profitieren von Chancengleichheit

Dein Profil

• • Abgeschlossenes Studium Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem Bereich mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrungen in Moderation und Konfliktmanagement sowie kommunikative Fähigkeiten zur Klärung fachlicher, methodischer und technischer Sachverhalte
  • Verständnis für IT-Applikationen und cloudbasierten Softwaresystemen
  • Analytische Fähigkeiten, eine gewissenhafte Arbeitsweise und Teamgeist
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Curiosity, Inclusion, Teamwork

Kein Mensch ist makellos und nicht alle Karrierewege verlaufen gleich. Wichtig ist, dass wir den Willen haben zu lernen und uns weiterzuentwickeln. Denn wir wissen, dass Karriere auch bedeutet, Stärken erst finden zu müssen. Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich! 

Bitte lade Deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung unter Angabe der Job-ID 85108 hoch.

Ansprechpartner für diese Position ist Julia Hansen. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren nimm gern per LinkedIn Kontakt auf. 

Erfahre mehr

Über @schneiderelectric_karriere findest Du uns auf Instagram, um keine News zu verpassen. 

Alles rund um Schneider Electric als Arbeitgeber findest Du hier: https://www.se.com/de/de/about-us/careers/overview.jsp

Hinweis: Schneider Electric akzeptiert keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern. Sollte Schneider Electric einen Kandidaten berücksichtigen, dessen Profil von Personalvermittlern ohne bestehende Rahmenvereinbarung übersandt wurde, können hierdurch keine Ansprüche gegen Schneider Electric geltend gemacht werden.

Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein/e IMPACT-Maker/in sein?Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend. Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt. Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen.
IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle. Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen.
Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker/innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen. Wir feiern IMPACT-Maker/innen und glauben, dass jede/r das Potenzial dazu hat.
Werde ein/e IMPACT-Maker/in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute!

36 Mrd. € Umsatz weltweit

+13% organisches Wachstum

150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern

Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online.

Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben. Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und "Inklusion" ist einer unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Unterschiede uns als Unternehmen und als Individuen stärken, und wir verpflichten uns, bei allem, was wir tun, für Inklusion einzutreten. Dies gilt auch für unserer Bewerberinnen und Bewerber und ist in unseren Einstellungsgrundlagen verankert.

Weitere Informationen über unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration finden Sie hier und unsere DEI-Richtlinie hier

Bei Schneider Electric halten wir die höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Compliance aufrecht, und wir glauben, dass Vertrauen ein grundlegender Wert ist. Unsere Trust Charter ist unser Verhaltenscodex und zeigt unser Engagement für Ethik, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Qualität und Cybersicherheit. Sie untermauert jeden Aspekt unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, uns gegenüber allen unseren Stakeholdern respektvoll und aufrichtig zu verhalten und zu handeln. Mehr über unsere Trust Charter erfährst Du hier

Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Es gehört zu unseren Grundsätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, militärischen Status, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen die gleichen Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Schulung, Versetzung und Beförderung.ätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer Rasse, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer Behinderung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Abstammung, ihres Alters, ihres militärischen Status, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Familienstands oder anderer rechtlich geschützter Merkmale oder Verhaltensweisen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Versetzung und Beförderung.